L'обувь - Щёлково, Талсинская улица, 2

Мы с дочкой очень часто ходим в этот магазин – он большой, удобный, продавцы замечательные, очень доброжелательные, мы уже всех давно знаем по именам. Большой выбор обуви, если размеры нет в наличии, заказывают и привозят на следующий день. Получили по акции золотую карточку, и обуваемся только здесь)

Сегодня 17.02.16 г. пыталась сделать заказ на сайте, но к великому чуду несмотря на то, что у меня есть под боком магазин этой торговой марки у них нет доставки ни в этот магазин, ни населенные пункты рядом. Менеджер Иван перекинул меня на менеджера Елену. Я отправила сообщение, чтобы узнать, как я могу узнать наличие товара в ближайшем магазине, в 10.05 им. Так и не получила ответа до 10-15, отсюда выходит, что у них нет стимула продавать свой товар и не организована доставка по области. Думаю Руководству стоит задуматься о том, что для повышения продаж и товарооборота стоит организовывать доставку в магазины, как в пункт самовывоза, пусть даже платно. Но это лишь мое мнение. Мнение старшего менеджера по продажам со стажем 5 лет на одном месте, который работает на %))) Удачи Вашей компании.

В конце августа мы с дочкой посетили магазин Л обувь в Дубне и дочке понравились сникерсы. К сожалению ее размера не оказалось и нам предложили привезти из другого магазина, я согласилась. Спросила сколько будет стоить со скидкой и мне сказали, что 2500. 3 сентября мне позвонили и сказали, что я могу забрать заказ. Каково же было мое удивление, когда на кассе мне озвучили сумму в 3000 рублей. На мой вопрос, мне сказали, что у них 1 сентября случилось подорожание. Я считаю, что это совершенно неправильно, заказ я делала на обувь за 2500 и продать мне должны были именно за эту сумму, а, что там у них подорожало пока они перевозили из одного магазина в другой это не мои трудности. Такой подставы я от этого магазина не ожидала ( могли бы хотя бы предупрелить, когда звонили. ( ( (

Добрый Вечер! Являюсь постоянной покупательницей магазина, купила 4 пары обуви в июле месяце, одна пара оказалась бракованной. Предварительно звонила в магазин, договорилась с директором Еленой о приходе по поводу возврата в магазин. Пришла в магазин 23.07, коллектив дружелюбно поздоровался со мной. Подошла к кассе, попросила пригласить директора. Кассир дружелюбно согласилась позвать и пригласила директора, поинтересовавшись с какой проблемой я пришла в магазин. Я объяснила светлой молоденькой девушке о браке своей обуви. Она, выслушав меня, начала заинтересованно разглядывать мою обувь. Вышла Елена. Ни здравствуйте, ни до свиданья. Она со мной начала разговаривать в ужасной форме. Говорить, что отказывает в Возврате, на что я спросила на каких основаниях. В ответ же я получила, что это ее решение. Попросив письменное объяснение, мне Елена ответила, что ничего писать она не будет. И, что этот вопрос она ПОРЕШАЛА. Я стала сомневаться, что то слова директора и попросила пригласить директора. В ответ я услышала грубость. На что рядом стоявшая девушка кассир начала мне объяснять вежливо, что у меня истек срок, при котором я могу вернуть обувь. У меня прошло 36 дней. Я заново попросила позвать мне директора, так как сомневаюсь, что директор может так грубить и оперировать такими словами. Я считаю, как покупатель, что лицо компании это директор, а тот директор не соответствует ни компетентностью, ни воспитанием, ни образом и видом. Я об этом сообщила Елене, на что она махнула двумя пальцами. К сожалению, была огорчена подбором Ваших кадров! Из-за таких людей ни Я, ни мои друзья не будут приходить к Вам в магазин! Так же я сообщила и директору, но реакции на свои слова я не увидела!